سؤال وجواب مع السيد جون بطرس

س. بدأت شركة (غراف إيست) غزوها للمنطقة كموّحد للنظام مع تركيز خاص على قطاع الإعلان في بدايات التسعينيات و اختفظت من حينها بمركزٍ متقدم في سوق التصميم الجرافيكي، فكيف نمت الشركة لتصبح مهمةً في المنطقة؟
ج.   لقد شهدت بدايات التسعينيات تطورات تكنولوجية أحدثت ثورةً في قطاع النشر في بقاع أخرى من العالم، إلا أنه كان يجب أن تصل هذه التطورات لسوق الشرق الأوسط، فقد كان لدى المصمم الجرافيكي العربي عددٌ محدودٌ جداً من الخيارات أو إن كان هناك منتج متوفر فلم يكن يتمكن من الدخول لمعلومات الخبراء أو خدمات الدعم، و قد ملأت (غراف إيست) هذه الفجوة و دخلت في فرصة سوق كبيرة من خلال تقديم الحلول الصحيحة لسوق متصاعدة آنذاك. و قد بدأنا بتقديم منتجات (فوتو ديسك) و (أريدي) و بعد ذلك أضفنا (فونكس) و هو الإمتداد العربي لبرنامج (كوارك إكسبرس). و في عام 2002، أصبحت (غراف إيست) عضواً في مجموعات شركات أنظمة البيانات الحديثة (MDS) و التي أعطت لشركتنا وصولاً للمعرفة العميقة حول بيئة العمل في المنطقة بالإضافة إلى الدعم المالي اللازم لتوسيع قاعدة عملياتنا، و منذ ذلك الحين أسست (غراف إيست) شراكات إستراتيجية مع مصنعين عالميين تتضمن حقوق التوزيع الحصرية لمنتجات (أدوبي) في الشرق الأوسط في العام 2003 إلى جانب تمثيل شركة (كوربيس) بين رواد هذا القطاع.

س. كيف حافظت الشركة على معايير الجودة و و أهدافها مع هذا التوسع الضخم في حجمها؟
ج.   لقد حددت الشركة رؤيتها عندما بدأت عملها و نحن نضع أهداف شركتنا و استراتيجيتها وفقاً لهذه الرؤية، حيث نهدف إلى تقديم منصة لرفع معايير صناعة التصميم الجرافيكي في الشرق الأوسط عن طريق تحديد المصادر و تطوير حلول على سوية عالية و التي بدورها ستساعدنا على تعزيز الإبداعية و الإنتاجية و المقدرة و الربحية للمحترفين العرب المبدعين. و بتوافق مع أهدافنا فإن شركتنا تحافظ على ثلاثة أقسام متخصصة كل منها يركز على بؤرة عمله الخاصة، قسم التوزيع و الذي يعالج أمور التسويق و التوزيع لمنتجاتنا، و يحافظ على شبكة واسعة تضم أكثر من 3000 بائع و موزع ثانوي و يقوم بتوزيع منتجات العلامات التجارية الرائدة مثل (أدوبي) و (كوريل) و (فايل ميكر) و (إكستينسيس) و (ماكسون) بالإضافة لغيرها في جميع أنحاء المنطقة. أما قسم الصور فهو ناجح جداً في توزيع صور (كوربيس) بالإضافة إلى مكتبتنا الخاصة من الصور ذات المحتوى المحلي. في حين أن قسم الحلول مسؤول عن المنتجات المتخصصة الراقية مثل حلول (أوريس) الجديدة لمطابقة الألوان و توفير الحبر، و شاشات (كواتو) المدرجة، و منتجات (بانتون) و حبر (بانتون) الخاص بطابعات (إبسون) بالإضافة إلى تطوير منتجاتنا الخاصة بقطاع التصميم الجرافيكي و النشر.

س. بصفتها شركة رائدة في هذا القطاع، فقد عرفت (غراف إيست) بتقديمها أحدث الحلول من خلال أحلافها الإستراتيجية مع المصنعين العالميين، فما هو تأثير هذه الشراكات من وجهة نظر الأعمال؟
ج.   إن مدخلاتنا لم تقتصر على تقديم منتجات جديدة و حسب بل و ضمان وصول العلامات التجارية الدولية التي نتعامل معها إلى السوق بشكل كبير، و على سبيل المثال، فقد كان لـ(أدوبي) ثلاثة موزعين قبل اختيارنا كموزع حصري. و كموزعين في عام 2003 و بعدها بخمس سنوات، فقد حققنا زيادة مقدارها عشرة أضعاف في حجم مبيعات (أدوبي)، و قد كررنا هذا الإنجاز مع (بانتون) و التي كان لها أكثر من 9 موزعين في المنطقة، في حزيران/يونيو من عام 2007 قرروا أن تعيننا كموزع رئيسي، و بالرغم من أدائنا الإستثنائي و القيمة المضافة إلا أننا حققنا قصص نجاح لشركائنا العالميين. و بالإضافة لذلك، فإن تعاوننا مع الشركات العالمية قد مكننا من تحقيق هدفنا لمساعدة تطوير و تقدم في صناعة التصميم الجرافيكي المحلية من خلال تقديم أحدث التقنيات المتوفرة لهذا القطاع. كما أحدثنا تجاوباً ضخماً مع منتجنا الجديد من حلول (أوريس) من (سي جي إس) لمعايرة الألوان و مقاومة الماء و الصدأ و توفير الحبر للمطابع و الناشرين و قد قمنا بتطبيق أول تركيب بعد أقل من ثلاثة أشهر على الإطلاق، كما سنقوم أيضاً بتوفير منتجات (ماكسون) و التي سوف تسم بداية غزونا لأسواق الأصوار المتحركة ثلاثية الأبعاد بالإضافة إلى دعمنا لتطويرها المستمر.

س. تمكنت (غراف إيست) ضمن نشاطاتها التطويرية الداخلية من إقحام منتجاتها في السوق، نرجو أن تخبرنا حول الحلول الجديدة التي كشفتم عنها مؤخراً.
ج.   من خلال تطوير منتجاتنا الخاصة فإننا قادرون على تلبية الإحتياجات المختلفة لعملائنا في المنطقة، الأمر الذي يتمم نطاق المنتجات التي نتعامل معها و يساعد على إقحام هذه الحلول في السوق. عندما أطلقت (أدوبي) أول نسخ الشرق الأوسط من (إن ديزاين)، كنا ندرك أن المصممين الجرافيكيين لن يستفيدوا منها إلى أبعد الحدود دون عدد جيد من الخطوط العربية، لذلك فقد قمنا خلال السنوات الثلاث الماضية بتقديم أكثر من 100 خط عربي تحت إسم (خطوط)، كما أن هناك المزيد من الخطوط العربية التي سنقدمها هذا العام. كما أطلقنا مؤخراً (تكسترا نيوز) و هو حل خاص برؤساء التحرير تم إنتاجه وفقاً لمتطلبات الصحف العربية و الذي سيوفر سهولةً و أمناً لتحرير و مشاركة القصص، و قد استقادت ثلاث صحف من هذا المنتج بالإضافة إلى أخرتين تستعملان (تكسترا نيوز) إلى جانب (إن ديزاين) – نسخة الشرق الأوسط – لإنتاج صفحاتهم اليومية، و (تكسترا نيوز) ليس ملائمة للصحف العربية و حسب بل لجميع المنشورات العربية. و منذ عام 2003 فقد نشرنا أول مكتبة صور و التي توفر صوراً من العالمين العربي و الإسلامي، و اليوم فإن موقعنا الإلكتروني يوفر لمصممي الجرافيك المحليين و الدوليين أكثر من 5000 صورة محلية.

س. ماذا أطلقت (غراف إيست) في معرض جيتكس الأخير في دبي؟
ج.   لقد كشفنا عن (أربكس بروفيشنال) و هو برنامج قائم بحد ذاته لكل من (ماك) و الحاسوب الشخصي، و سوف أساعد المستخدمين على كتابة النص العربي مستخدمين تطبيقات إنجليزية لا تدعم العربية مثل (أدوبي بريمير) أو (فاينال كت برو) أو (فلاش). لقد شهدنا تجاوباً كبيراً مع (فايل ميكر برو) من خلال تزويد عملائنا بحلول و برامج منتجة خصيصاً له، و توقعنا بأن إطلاق النسخة العربية من (فايل ميكر برو) سوف يزيد من مبيعاته، و كل من (أربكس بروفيشنال) و (فايل ميكر برو) – نسخة الشرق الأوسط – سوف تكون مدعومة بتشكيلتنا من الخطوط العربية. و قد قدمنا عدداً من ملحقات (إن ديزاين) المصممة خصيصاً لزيادة إنتاجية المستخدم و تتضمن هذه الملحقات (إيزي أتريبيوتس) و (إيزي أوفر سيت)، و سوف يتمكن المستخدمون من تغيير خصائص النص في العمل ثنائي اللغة بشكل أسرع، و التحكم بالنسخ الفائضة بشكل أكثر فاعلية. كما أطلقنا أول كتاب طباعة عربي و الذي سوف يعرض المجموعة الكاملة من الخطوط المسوّقة من قبل (غراف إيست) و يتضمن مجموعة بطرس الدولية للخطوط العربية بالإضافة إلى مكتباتنا الجديدة لبيع الصور، و لن يحتاج المصممون و المصورون بعد اليوم للذهاب إلى المكتبات فقد أصبح بمقدورهم تصفح مكتبتنا على الإنترنت لطلب الكتب التي يريدونها و سنقوم نحن بتوصيلها لمنازلهم.

س. لقد ازدهرت صناعة التصميم الجرافيكي بشكل منقطع النظير على مر السنين، فكيف ترى (غراف إيست) موقعها خلال المستقبل؟
ج.   إننا مستعدون لتعزيز موقعنا في الصدار ة من خلال توسيع شبكة قنواتنا من أجل دعم أفضل لباعتنا و المستهلك النهائي، بالإضافة إلى أننا سنواصل تركيزنا على التطوير التكنولوجي و خدمات القيمة المضافة، كما أننا سنعمل على زيادة مجموعتنا من الخطوط العربية بكل تأكيد و تطوير موقعنا الإلكتروني بشكل أكبر لتوفير خدمات ممتازة لمستهلكينا النهائيين عبر الإنترنت.

س. في رأيك الشخصي، ما التحديات الكبرى التي واجهتك في سوق التصميم الجرافيكي؟
ج.   إن أكبر التحديات التي واجهتنا هي القرصنة، و على الرغم من أن الناس يقدرون الجودة العالية لحلولنا، فإن العديدون ما زالوا يفضلون نسخ أو شراء نسخ مقرصنة أو يمتنعون عن طلب الرقم الصحيح للرخصة، و هذا أثر على عائداتنا، و بناءً على ذلك فإنه يجب أن نتحكم باستثماراتنا، و كمشروع تجاري فإننا لا نستطيع تحمل كلفة استثمار الأموال على التطوير ما لم يكن مربحاً. و على أية حال، فمع التركيز المستمر على حملات مكافحة القرصنة، زاد الوعي حول قضايا حقوق النشر منذ بداية التسعينيات، و المستخدمون أنفسهم ينتجون أعمالاً فنية و أصبحوا معنيون بانتهاك حقوقهم الفكرية.